Certificats Q18 et Q19 : deux contrôles APSAD complémentaires pour votre assureur

Q18 et Q19 sont deux certificats issus des référentiels APSAD D18 et D19, exigés par les assureurs dans le cadre des contrats multirisques professionnels. Contrairement à une idée reçue, ils ne sont pas concurrents mais complémentaires : le Q18 est un contrôle de conformité visuelle et structurelle réalisé généralement à l'arrêt, tandis que le Q19 est une thermographie infrarouge réalisée obligatoirement en fonctionnement sous charge. Voici comment les distinguer et pourquoi votre assureur les demande.

Q18 et Q19 : deux contrôles APSAD complémentaires, pas concurrents

Le Q18 et le Q19 sont deux certificats délivrés à la demande des assureurs pour prévenir le risque d'incendie d'origine électrique. Ils sont respectivement encadrés par les règles APSAD D18 et D19, élaborées par la Fédération Française de l'Assurance, le CNPP (Centre National de Prévention et de Protection) et les principaux acteurs de la filière.

L'erreur la plus fréquente ? Les considérer comme deux versions d'un même contrôle, ou pire, penser que l'un peut remplacer l'autre. En réalité, ils reposent sur deux techniques totalement différentes et couvrent chacun un volet de la sécurité que l'autre ne peut pas voir. Pour votre assureur, ils sont indissociables — l'un examine la structure, l'autre traque les défauts invisibles en fonctionnement.

Les deux logiques à retenir en une phrase

• Q18 (APSAD D18) : « L'installation est-elle correctement conçue et conforme ? » — Contrôle visuel, dossier technique, mise à la terre, armoires, disjoncteurs, hors charge / à l'arrêt.
• Q19 (APSAD D19) : « L'installation surchauffe-t-elle en fonctionnement ? » — Inspection à la caméra thermique infrarouge, obligatoirement en service et sous charge.
• Objectif commun : prévenir le départ de feu d'origine électrique et limiter le risque assurantiel pour votre établissement.

Attention : APSAD ≠ obligation réglementaire

Ni le Q18 ni le Q19 ne sont imposés par la loi (Code du travail ou règlement ERP). Ce sont des exigences contractuelles de votre compagnie d'assurance, souvent stipulées dans votre contrat multirisque professionnel. Vérifiez vos clauses : leur absence peut entraîner une réduction voire un refus d'indemnisation en cas de sinistre.

Le certificat Q18 (APSAD D18) : le contrôle de conformité visuelle

Le Q18 est un compte rendu de vérification globale des installations électriques destiné à évaluer leur conformité générale et à identifier les risques d'incendie ou d'explosion d'origine électrique. Il s'inscrit dans la règle APSAD D18 et complète les vérifications réglementaires classiques (protection des travailleurs, protection du public en ERP).

Concrètement, un contrôleur habilité CNPP se rend sur site avec un objectif : examiner la structure même de la sécurité électrique. Il inspecte les schémas, ouvre les armoires, mesure la continuité des terres, vérifie les calibres de protection, teste le déclenchement des différentiels. Une grande partie de ces essais impose des coupures programmées, c'est pourquoi le Q18 se réalise majoritairement à l'arrêt ou sur des périodes d'inactivité planifiées.

Ce que le contrôleur examine lors d'un Q18

• Les coordonnées de l'établissement et de l'organisme de contrôle.
• La nature de l'activité et son classement au regard du risque incendie.
• Le caractère complet ou partiel de la vérification (le complet est fortement recommandé).
• L'autorisation de coupure totale accordée au contrôleur pour les essais.
• La mise à la terre : continuité, valeur ohmique, liaisons équipotentielles.
• L'état des armoires, coffrets et tableaux (TGBT, TD, sous-tableaux).
• La conformité des disjoncteurs : calibres, courbes, sélectivité.
• Les DDR (dispositifs différentiels résiduels) et leur test de déclenchement.
• Le repérage des circuits et la lisibilité du schéma unifilaire.
• La cohérence entre le dossier technique et l'installation réelle.

Le contenu du certificat Q18

À l'issue de la visite, le contrôleur émet un rapport structuré qui contient :

• Une liste à cocher des constations sur la présence ou l'absence de danger.
• Un rappel des observations déjà signalées les années précédentes (traitées ou récurrentes).
• Les conclusions : l'installation peut-elle entraîner un risque d'incendie ou d'explosion ?
• Une indication précisant s'il s'agit de la première intervention ou d'une vérification périodique annuelle.

Qui peut délivrer un Q18 ?

Seuls les bureaux de contrôle habilités par le CNPP peuvent émettre un certificat Q18. En pratique, il s'agit des mêmes organismes que ceux qui interviennent sur les vérifications réglementaires (Apave, Bureau Veritas, Dekra, Socotec, Qualiconsult…). L'habilitation CNPP est nominative : elle porte sur des contrôleurs formés spécifiquement aux référentiels APSAD.

Le certificat Q19 (APSAD D19) : la thermographie infrarouge sous charge

Le Q19 est un contrôle radicalement différent du Q18 : il s'agit d'une inspection par thermographie infrarouge de vos installations électriques. Encadré par la règle APSAD D19, il vise à détecter les échauffements anormaux invisibles à l'œil nu — bornes desserrées, surcharges de lignes, déséquilibres de phases, contacts oxydés — autant de causes classiques d'un départ de feu.

La contrainte majeure du Q19 : il doit être réalisé obligatoirement en fonctionnement, avec les installations sous charge nominale ou représentative de l'exploitation. Une caméra thermique inactive sur une armoire hors tension n'apportera aucune information exploitable. C'est là toute la différence méthodologique avec le Q18.

Comment fonctionne la thermographie infrarouge ?

La caméra thermique capte le rayonnement infrarouge émis par les composants électriques et le convertit en image thermique. Chaque zone est associée à une température : un contact desserré chauffe, un câble surchargé s'échauffe, un déséquilibre entre phases crée un point chaud sur le neutre. Le contrôleur qualifié interprète ces images en tenant compte de l'émissivité des matériaux, de la charge instantanée et de la température ambiante.

Ce que contient un compte-rendu Q19

• Les coordonnées de votre établissement et de l'organisme de contrôle.
• Les caractéristiques techniques de la caméra infrarouge utilisée (marque, modèle, plage spectrale, résolution).
• Le nom du contrôleur et copie de son attestation de compétence CNPP.
• Le nom et la fonction de l'accompagnateur de votre établissement.
• La liste du matériel contrôlé et le caractère complet ou partiel de la vérification.
• Des fiches d'anomalies classées par degré de priorité (critique / important / à surveiller).
• Les photos infrarouge et visibles des défauts, avec la température mesurée et la préconisation.
• Un avis global sur le niveau de sécurité de l'installation vis-à-vis du risque incendie.

Qui peut délivrer un Q19 ?

Seuls les opérateurs qualifiés, titulaires du certificat d'aptitude délivré par le CNPP, peuvent réaliser une vérification Q19 et émettre le compte-rendu associé. Cette qualification implique une formation spécifique à la thermographie infrarouge appliquée à l'électricité, distincte de la simple utilisation d'une caméra thermique.

Q18 vs Q19 : tableau comparatif rapide

Voici une lecture croisée pour visualiser les différences en un coup d'œil et savoir lequel commander (spoiler : les deux).

Comparatif méthodologique

Résumé en une phrase

Le Q18 vérifie que votre installation est bien conçue et conforme (papier + visuel + essais). Le Q19 vérifie comment votre installation réagit à l'effort (chaleur en charge). L'un ne remplace pas l'autre — ils se complètent pour couvrir l'intégralité du risque électrique.

Pourquoi votre assureur les exige (et ce que vous risquez sans)

Les compagnies d'assurance ont un intérêt direct à réduire la sinistralité incendie. L'origine électrique représente une part significative des sinistres graves en tertiaire, industrie et ERP. Exiger un Q18 + Q19 chaque année leur permet de maîtriser leur exposition et de vous inciter à maintenir un niveau de sécurité élevé.

En pratique, ces certificats CNPP sont fréquemment demandés dans les contrats multirisques professionnels, en particulier pour les entrepôts logistiques, les sites industriels, les ERP recevant beaucoup de public et les copropriétés à parties communes techniques. Certains courtiers en font également un critère d'obtention ou de renouvellement d'un contrat.

Les conséquences en cas de sinistre sans certificat valide

• Application d'une règle proportionnelle : votre indemnisation est réduite au prorata du risque non déclaré ou non contrôlé.
• Friction majeure avec l'assureur : allongement des délais d'expertise, contestation des causes, demandes complémentaires.
• Refus de prise en charge pur et simple si le contrat conditionnait la garantie à la production d'un certificat en cours de validité.
• Mise en cause de la responsabilité de l'exploitant, voire du dirigeant, notamment si le sinistre a fait des victimes.
• Impact sur le renouvellement du contrat et sur les primes futures.

Périodicité, tarifs et bureaux habilités CNPP

La périodicité des Q18 et Q19 n'est pas figée par la loi puisqu'il s'agit d'exigences contractuelles. En pratique, la fréquence annuelle est la norme, mais votre assureur ou votre courtier peut adapter cette fréquence en fonction de votre activité, de la taille de votre installation et de votre historique de sinistralité.

Combien coûte un Q18 ou un Q19 ?

Le prix varie selon plusieurs facteurs : superficie du site, type d'établissement, nombre d'armoires et de connexions à contrôler, complexité de l'installation, coordination des coupures pour le Q18. Les tarifs diffèrent également d'un bureau de contrôle à l'autre — d'où l'intérêt de demander plusieurs devis, ou mieux, de faire réaliser un pré-audit indépendant avant la commande officielle du certificat, pour ne pas payer plusieurs passages en cas d'anomalies bloquantes.

Où trouver la liste des bureaux habilités ?

Le CNPP publie et met à jour la liste des organismes et opérateurs habilités aux référentiels APSAD D18 et D19. Attention : l'habilitation D18 ne vaut pas automatiquement D19, et inversement. Vérifiez systématiquement que le bureau que vous mandatez couvre bien le référentiel visé.

Comment SEEC France vous prépare aux deux contrôles

SEEC France n'est pas un bureau de contrôle CNPP — nous ne délivrons donc ni Q18 ni Q19. En revanche, avec 15 ans d'expérience chez Apave et Bureau Veritas, nous savons exactement ce que le contrôleur va regarder, mesurer, tester. Notre valeur ajoutée : vous préparer, remettre l'installation en conformité et lever les observations avant la venue du bureau de contrôle.

Concrètement, nous intervenons en amont sur trois axes : audit préparatoire (pré-Q18), reprises et mise en conformité (schémas, terres, tableaux, disjoncteurs), et coordination avec le bureau de contrôle le jour J. Pour le Q19, nous vérifions que les conditions de charge seront réunies et remettons en état les points chauds détectés lors d'audits antérieurs.

Notre offre pré-audit pour éviter les mauvaises surprises

• Analyse du précédent rapport Q18/Q19 et des observations non levées.
• Audit terrain en conditions réelles avec une lecture œil-de-contrôleur.
• Liste des reprises chiffrée et priorisée (à faire avant le passage / à surveiller / conforme).
• Travaux de mise en conformité exécutés par nos équipes.
• Coordination le jour du contrôle pour accompagner le contrôleur et lever les points sur place.